Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support roddy@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Cette garantie limitée fournie par le fabricant n'affecte en aucun cas une éventuelle garantie légale.
Tous les défauts de qualité des articles vendus directement par Baichen ou ses revendeurs agréés sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.
La garantie limitée de Baichen est valable uniquement dans le pays d'achat. Elle est nulle pour les articles emportés hors du pays d'achat initial ou du pays de destination après un achat en ligne autorisé.
Les réclamations au titre de la garantie relatives à la qualité des achats effectués auprès des distributeurs et détaillants agréés de Baichen sont traitées par Baichen.
Pour toute réclamation au titre de la garantie relative à un défaut de qualité, les articles seront remplacés par un modèle neuf de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité. Dans le cas contraire, un article neuf vous sera envoyé.
Les garanties sur tous les produits de remplacement sont soumises à la même période de garantie que celle du produit défectueux d'origine, ou à une période de 3 mois après le remplacement, selon la plus longue des deux. Les garanties sur les produits sont annulées après remboursement intégral.
Processus:
● L’acheteur doit fournir une preuve d’achat suffisante
● Baichen doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit
● Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible du défaut sont requis.
● Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité
Preuve d'achat valide :
● Numéro de commande des achats en ligne effectués via Baichen ou ses revendeurs agréés
● Facture de vente
● Le reçu de vente daté d'un revendeur agréé Baichen, indiquant la description du produit ainsi que son prix.
Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une demande de garantie (par exemple, un reçu de virement et une confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).
Les demandes de garantie pour défauts de fabrication expirent 30 jours après leur ouverture. Aucune demande ne peut être traitée pour les articles dont la période de garantie initiale ou le délai de 30 jours suivant la demande de prise en charge est expiré, selon la période la plus longue.
Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur dans les situations suivantes :
● Retourner un produit pour toute raison autre qu'un défaut avéré
● Réclamations au titre de la garantie concernant des articles emportés hors du pays d'achat d'origine
● Retour d'articles déclarés défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité de Baichen
● Retour des articles défectueux lors d'un envoi international
● Les frais associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)
Non couvert par la garantie :
● Produits sans preuve d'achat suffisante
● Produits perdus ou volés
● Les articles dont la période de garantie a expiré
● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours suivant l'achat)
● Produits gratuits
● Réparations effectuées par des tiers
● Dommages provenant de sources extérieures
● Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
● Achats auprès de revendeurs non autorisés
Baichen n'est pas responsable de :
● Perte de données résultant de l'utilisation des produits Baichen
● Retour des effets personnels envoyés à Baichen
Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Baichen, Baichen prend en charge tout dommage ou perte survenu pendant le transport. En cas de retour pour un motif autre qu'un problème de qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Baichen n'effectue aucun remboursement pour les articles endommagés pendant le transport dans le cadre de réclamations au titre de la garantie non liées à un défaut de qualité.