Tous les produits que nous vendons sont couverts par une politique de retour de 14 jours. Si vous souhaitez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, veuillez envoyer un courriel à :roddy@baichen.ltd, dans lequel vous devrez expliquer le motif du retour et fournir une preuve suffisante (telle qu'une photo ou une vidéo) si nécessaire.
Après l'envoi de votre courriel, veuillez nous retourner le produit à l'état neuf, si possible dans son emballage d'origine. Afin de le protéger durant le transport, pliez-le soigneusement comme il l'était en usine et placez-le dans son emballage d'origine (sac plastique ou similaire) et dans un carton.
Dès réception du ou des articles en parfait état, nous procéderons avec plaisir au remboursement comme suit :
Si vous retournez un article parce qu'il ne vous convient pas et que nous le recevons en parfait état, nous vous rembourserons intégralement son prix d'achat, hors frais de port. (Nous ne pouvons pas rembourser les frais de port car nous avons déjà payé le transporteur pour l'envoi de votre colis et nous ne pouvons pas récupérer cet argent.)
Si vous retournez un article en raison d'une livraison tardive imputable au transporteur, que vous ne pouvez pas l'utiliser et qu'il est toujours dans son emballage d'origine, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat des articles retournés, hors frais de port. Si le transporteur vous rembourse les frais de port (par exemple, si le retard de livraison est de son fait), nous vous rembourserons également ce montant.
Les articles reçus endommagés en raison d'un emballage insuffisant seront soumis à des frais de restockage de 30 %, en plus des frais d'expédition, avant tout remboursement.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles en bon état, non utilisés et retournés, dont le cachet postal fait plus de 14 jours après la date de réception.
Les frais de livraison (retours inclus) ne seront facturés qu'une seule fois au maximum. Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour du produit.